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本市作为北京奥运会协办城市之一，国内外游客来津将导致刷卡消费上升，为提高本市的刷卡服务水平，日前举办了迎奥运“银联杯”收银员职业技能大赛。但是记者通过调查采访后发现，刷卡消费细节还存在一些问题，需要消费者和银行方面来完善。
卡主风险防范意识弱
记者对此次参赛的55个企业和千名收银员随机采访发现，大部分的超市和商场的刷卡消费量已经超过交易总额的3成，少数高级百货商场的刷卡量占总额的80%左右。收银员个人冠军——伊势丹百货商场的高雅明告诉记者，目前顾客越来越倾向刷卡购物，即使是一些小额商品，人们也会选择刷卡。因此收银员必须要熟练掌握工作流程，提高受理银行卡的效率。
然而，在一些收银员眼中，尽管人们的刷卡意识越来越强了，但风险防范意识却很弱。据一些收银员反映，大多数顾客不喜欢在信用卡的背面签字。这给收银员核对造成不便。还有的顾客根本不给信用卡设密码，这样的卡片一旦丢失，可能会被人盗刷。还有的人干脆把卡里还剩多少钱和密码直接写在银行卡的背面。
为卡解锁手续比较麻烦
记者在随机采访中了解到，许多市民都有三张以上的银行卡，但是人们反映说：银行卡多，麻烦也多。当持卡人记混了密码输错密码后，多家银行卡的解锁和挂失密码手续还不太相同。记者调查发现，有的大型银行规定，顾客因输错密码账户被锁，24小时后如还未解锁，要持本人身份证到该银行卡的开户银行进行解锁。而有的股份制银行对于被锁的银行卡，如未自动解锁，要持本人身份证和银行卡到该行的任一网点进行解锁。但是人们如果忘记密码就比较麻烦了，基本各家银行都规定持卡人要凭本人有效身份证件和银行卡，向当初办理此卡的开户银行或者分行营业部书面申请密码挂失，密码挂失7天后方可办理密码重置手续。这来回的奔波着实让持卡人头疼，特别是急用钱的持卡人只能干等到7天后。
银行卡要“内外功”兼修
据银行人士介绍，金融对外开放，中外资银行交锋的业务主要是银行卡业务。中国信用卡要实现良性发展，发卡量的提升只是其中一个方面，更重要的是服务水平的提高。例如，银行在保证资金安全、提示客户银行卡风险等方面推出更多贴心服务，同时提高效率，减少客户不必要的麻烦。
市商委有关负责人也指出，全市商务系统有收银员3万多人，随着百货流通业的发展，本市将把队伍培养锻炼得业务精、素质好，适应服务业现代化发展的需要。中国银联天津分公司人士也表示，如果刷卡大环境不完善，银行卡的使用范围小，也会跟不上形势。据悉，本市正在加大银联卡直联商户覆盖率，甚至不久的将来，本市市民乘坐北京地区的公用交通设施也能刷天津的银行卡。同时，相关部门也加大了对各种银行卡诈骗活动的警示和震慑打击力度。在各种力量的推动下，广大持卡人会不断提高对银行卡的满意度。(记者刘英潮 实习生李琳)
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